Tutti pazzi per l’eCommerce – vol.2

Che la navigazione web da mobile abbia ampiamente superato quella da desk è ormai assodato (ne abbiamo parlato qui: Fuori in 5 secondi).

Ma forse non sapevi un dato ancora più interessante, cioè che il 78% delle ricerche effettuate da mobile si trasforma in acquisti (ricerca di eMarketer), e che si tratta di un dato destinato a crescere.

Quindi se stavi pensando di aprire un eCommerce per la tua azienda, o ne possiedi già uno, e non avevi preso in considerazione l’importanza di ottimizzarlo per mobile, fermati subito!

Si perché non tutti gli utenti da mobile concludono gli acquisti.

Come mai?

Potrebbero esserci a monte delle valutazioni da fare sulla qualità e sul costo dei prodotti, ma noi qui ci soffermiamo ad analizzare i fattori legati alle problematiche che i tuoi utenti che abbandonano prima di acquistare trovano nella navigazione da mobile. 

Se vuoi fare in modo che il tasso di abbandono dai dispositivi mobili sul tuo eCommerce diminuisca, devi assolutamente conoscere e comprendere l’importanza di avere un eCommerce usabile da mobile.

Gli step che conducono gli utenti al pagamento da mobile devono essere diversi rispetto a quelli desktop.

Se sono su un eCommerce ben progettato e sviluppato, dove con pochi click posso raggiungere il prodotto desiderato, l’acquisto sarà un gioco da ragazzi.

L’importanza di avere un eCommerce usabile da mobile è tutta nella “semplificazione”. Semplificare non vuol dire sminuire: significa eliminare degli intoppi e focalizzare l’attenzione sui prodotti.

Qui entra in gioco l’analisi di usabilità per gli schermi più piccoli e dell’uso delle dita al posto del mouse. 

Più difficoltà si incontrano e più l’utente abbandona la procedura di acquisto.

Il design dovrebbe essere pulito e senza elementi di distrazione, la leggibilità dei testi deve essere ottimizzata sia per la rotazione orizzontale (portrait) che verticale (landscape).

È vivamente consigliato utilizzare pochi campi e se possibile fornire una modalità di acquisto anche senza registrazione (proprio per evitare dei moduli lunghissimi da compilare).

Una sorta di pagamento one shot, aggiungo al carrello, aggiungo un codice sconto (se disponibile) e procedo al pagamento. Fine.

Quindi dove intervenire?

• Rendere facili e immediate le interazioni tra utenti e sito
• Progettare per i dispositivi mobili e arricchire la versione desktop, ovvero web design mobile first
• Realizzare procedure di pagamento a zero rischio di abbandono
• Mettere campi di ricerca ben visibili
• Usare schede prodotto lineari (di cosa si tratta, quanto costa, quali caratteristiche, aggiungere al carrello…)
• Togliere i banner, le testate gigantesche e le lightbox

Quindi, dicevamo, stavi pensando di aprire un eCommerce per la tua azienda, o ne possiedi già uno, e non avevi preso in considerazione l’importanza di ottimizzarlo per mobile? Chiamaci!